¿Qué hace competitivo a México?, ¿cuál es nuestra fortaleza?, ¿qué hacemos mejor que nadie?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿cómo podemos atraer más inversión de la que se queda? La estrategia de México, S.A. de C.V., no está definida.

Supongamos que México es una empresa. Tiene mercados por conquistar, competidores, necesidades de financiamiento y cerca de 90 millones de empleados (activos o inactivos) que tienen que comer y consumir.

Las cosas no andan bien en la empresa México: crisis recurrentes; fugaces capitales del extranjero en busca de ganancias rápidas; capitales de mexicanos en Bancos norteamericanos o suizos; un poder adquisitivo que se desploma crónicamente; y gente que no puede o no quiere trabajar en nuestro País y decide irse a Estados Unidos.

Bueno, ¿y qué hacemos?

Pareciera que no hay energía o tiempo para hablar del futuro. Todo es crisis. Todo es urgente; muchos frentes, poco enfoque, ausencia de resultados. Lidiar constantemente con situaciones críticas no deja pensar ni planear (ocurre en las mejores empresas).

Se necesita una nueva estrategia competitiva de País. Aunque varios líderes industriales han opinado que lo que falta en México es un plan económico de largo plazo, no es fácil definirlo. Un País que vive en lo reactivo no puede ser creativo. Cuando todo es importante, nada es importante.

A continuación haremos un planteamiento de una estrategia para México; quizás no sea la mejor estrategia, pero un País también necesita un enfoque de mercado y de empresa. En cierta forma, un País también es un producto.

Angulo competitivo mental

El primer paso es la conceptualización de la estrategia competitiva. En general, una estrategia busca reforzar aquello en lo que se es bueno para especializarse; y así enfocar recursos a un fin determinado. Tenemos que resaltar nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades que se nos presentan de manera natural.

Consideremos al turismo. El status de País-especialista-en-turismo, trae consigo una serie de asociaciones favorables: el "especialista" suele ser mejor que el "generalista".

México es único en: su posición geográfica, su clima privilegiado, playas de todos los tipos en las localizaciones más exóticas, pirámides, templos, folklore y tradición; su comida es considerada una "cuisine" a la altura de la francesa o la italiana.

El misticismo y el interés internacional por las culturas Olmeca, Maya y Azteca, entre otras, llegan a tanto que parte de la vestimenta del emperador Moctezuma, está en manos de los austriacos y no piensan regresarlo a México. Es un tesoro "nacional" de Austria. Por otro lado, norteamericanos, franceses y alemanes invaden todos los años a Isla Mujeres, Chichén Itzá, Tikal, etc.

Todavía existen bellísimas pirámides y centros culturales del pasado, rodeados de hierba y maleza; ahí yacen semi-ignoradas esperando que algún día alguien les haga caso y las aproveche.

Hay muchos Cabos San Lucas por desarrollarse, Reales de Catorce por reconstruirse, Acapulcos por refinarse, Huatulcos por capitalizarse, Zacatecas por explorarse y San Migueles de Allende por descubrirse.

Diferenciación

Después de haber definido el ángulo competitivo (especialista en turismo), como segundo paso tenemos a la diferenciación, que consiste en articular la cualidad distintiva de nuestra empresa. México: destino del mundo; México: el País anfitrión; México: el experto en turismo.

Los italianos son los amos del diseño. Moda en ropa, accesorios y peletería (cintos, zapatos, bolsas, carteras, etc.). Tienen fama de andar siempre a la moda y son el mercado ideal para probar innovaciones y detectar tendencias.

Pocas cosas tienen una asociación automática tan fuerte, como la ropa con marca italiana. Ermenegildo Zegna, Salvatore Ferragamo, Armani, Benetton, Gucci, Fendi, son algunas marcas famosas. El simple hecho de que un artículo se fabrique a mano en Italia lo hace valer más. Hasta en industrias pesadas como en la de bienes de capital, a los italianos nadie les gana en flexibilidad, diseño, y moda.

Y en México ¿por qué no crear una mística que tienda a autocumplirse?: "para el turismo los mexicanos somos los mejores, no hay quién nos gane".

Nos hace falta un enfoque definido, con un mensaje claro y que todos los mexicanos lo entendamos y lo compremos "vamos a distinguirnos en esto". De ahí el enfoque y la concentración de recursos al turismo y el desarrollo de una cultura turística. Que los empresarios, los estudiantes, el Gobierno, las amas de casa hablen del turismo: la fortaleza de México.

Diseño competitivo

Como siguiente paso tenemos al diseño competitivo. Aquí es donde se tiene que diseñar la infraestructura, la legislación y la logística para que la estrategia México-es-turismo se ejecute con eficacia.

Por ejemplo, se pueden diseñar incentivos fiscales irresistibles para toda inversión que fomente el turismo en México y que todo mundo conozca esos incentivos.

También se podría premiar, a nivel nacional, al mejor proyecto o desarrollo turístico el día del Informe presidencial, como un símbolo de la importancia del turismo para nuestro País.

Se podría crear el día del turista, y que se celebre con la misma pompa internacional y cobertura de medios, que el carnaval de Río de Janeiro (sin los excesos).

Respecto a la creación de infraestructura, existe el antecedente de que España se dedicó, con enfoque y determinación, a construir facilidades para el turista en los 50 y 60; no en balde España es líder mundial en turismo.

Posicionamiento

En esta última etapa nos involucramos en el terreno de vender la imagen de México-es-turismo. Primero hay que hacerlo entre los mexicanos para luego irlo a vender al resto del mundo.

Gastón Azcárraga, el empresario hotelero más grande de México, opinó en una entrevista que debido a un problema de posicionamiento, nuestro País se ha estado vendiendo como un destino barato.

En sus esfuerzos por cambiar esta percepción, Azcárraga afirma "estamos tratando de decirle al mundo que vacacionar en México es mucho más que playa y arena. Tenemos que posicionar también a nuestra riqueza cultural proveniente de la herencia española con la indígena".

La imagen, la publicidad y las relaciones públicas se deben enfocar a lo mismo para impactar al mercado mundial: México es hospitalidad, México es un destino perfecto; todos los mexicanos estamos en el mismo proyecto: atraer y servir al turista a cambio de sus dólares. Y a estarle dando duro y dale, hasta que sea casi un reflejo condicionado de todos.

No se puede ser bueno en todo. No es posible que un País como México aglutine recursos para ganar en todas las industrias en todas las arenas y en todos los países. Hay que escoger las batallas, prepararse y ganar. El que mucho abarca, poco aprieta.

El verdadero progreso se diseña, y se empieza por una estrategia competitiva que capitalice una oportunidad, que articule una diferencia, que diseñe una infraestructura y que se posicione con determinación.

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