Una idea es un destino. Personas, organizaciones, y países enteros se forman detrás de una idea predominante. Una idea representa la síntesis de una visión práctica y funciona como guía de percepciones y acciones. De ahí su fuerza para administrar y reinventar una empresa.

Para dimensionar el poder de una idea creativa basta con recordar a Marx & Engels, Darwin, Galileo, Freud y Einstein. Sus aportaciones fueron de una sola idea; y con eso cambiaron el marco mental del mundo.

En el ámbito de la empresa también se han dado ideas grandiosas, por ejemplo: la producción en serie, la electricidad y el Internet.

Una idea de negocios puede hacer historia, cambiar una industria completa, o puede revolucionar la forma en que específicamente se opera una empresa.

Ideas y negocios

1.- Las ideas definen los negocios.

2.- Los negocios exitosos se identifican con una idea original y central.

3.- La idea central rige acciones, perspectivas y el enfoque de las personas.

4.- Las ideas originales son la esencia de las ventajas competitivas.

La idea que define a Price Costco es precio bajo; hasta en el nombre se refleja la contundencia de su enfoque.

La idea detrás de Nike no es el zapato tenis para hacer deporte, sino la imagen de la marca para pertenecer a un grupo y mandar un mensaje.

La idea que define a Pegaso es cobro justo. Pegaso logró adueñarse del concepto de cobro preciso, fraccional y sin redondeo. Se presenta como la única en telefonía móvil que calcula hasta los segundos exactos.

La idea que define a AOL es fácil. Su slogan: el Internet fácil que te hace la vida más fácil.

Monex, casa de cambio, se monta sobre la idea de que es la casa de cambio más grande del país.

Harley Davidson se define bajo la idea de la mística Harley. No gasta en publicidad y no se obsesiona por la tecnología. La idea de la mística rebasa la superioridad tecnológica de algunas motocicletas japonesas que se ven forzadas a buscar otra idea diferente porque ésta ya está ocupada.

Nadie le gana a Intel con su idea de velocidad, ni al Ritz con su idea del servicio, ni a Dell con su idea de be direct.

Conviene destacar que una cosa es la idea y otra la ejecución. Price Costco, por ejemplo, quebraría si no tuviera una estructura de costos bajos que le permitiera hacer la promesa de precios bajos. Pegaso no podría ofrecer el cobro justo si no contara con la tecnología y los sistemas para contabilizar las llamadas.

Creatividad

Las ideas originales no son fáciles.

A veces se les llama locos a los creativos. Le llamaron loco a Michael Dell con su modelo directo; le llamaron loco a Ted Turner cuando pensó en un canal de televisión que transmitía solamente noticias las 24 horas de todos los días; le llamaron loco a Fred Smith porque garantizó la entrega de un paquete al día siguiente.

Las ideas creativas detrás de los negocios exitosos tienden a ser únicas y diferentes, persiguen una oportunidad en el mercado y se ejecutan.

La creatividad es una habilidad, una actitud, un proceso, y sobre todo un hábito que se tiene que formar en la empresa.

Un ejemplo de una empresa donde la creatividad es parte de su proceder diario es Pronósticos para la Asistencia Pública. Su director, Héctor Morales, es un apasionado del tema y se ha dedicado a predicar la creatividad en la organización.

En Pronósticos se habla de creatividad todos los días; se tienen sesiones y seminarios de pensamiento creativo y circula por la empresa un boletín para estimular la originalidad. Tal es la divulgación que uno de sus ejecutivos creó un modelo que llamó "Sistema de Creatividad Corporativa".

Y lo más importante, estas acciones se han reflejado en resultados favorables.

Inspirados en este enfoque, la World Lottery Association acaba de organizar el Primer Seminario Internacional de Creatividad e Innovación en Cancún. Se contó con las cabezas de esta industria de países como Suiza, Polonia, Checoslovaquia, Estados Unidos, Brasil y Singapur, entre otros.

La creatividad tiene que integrarse a las prácticas normales de una empresa y cada vez toma mayor auge.

De acuerdo con una encuesta reciente realizada por Half International (RHI), las mil compañías más grandes de Estados Unidos están promoviendo activamente la creatividad entre sus empleados. El 89 por ciento de los ejecutivos entrevistados afirmaron que sus compañías están fomentando la creatividad como una herramienta de competitividad.

La vicepresidente de RHI, Lynn Taylor, asegura que "la creatividad hace la diferencia en el éxito y permanencia de una compañía en los tiempos actuales. Los líderes de la nueva empresa deben cuestionar perspectivas, procedimientos y políticas históricas que en muchos casos ya fueron desplazadas por la velocidad de los cambios".

Algunas reflexiones:

¿Cuándo fue la última vez que se tuvo una discusión profunda sobre la estrategia de creatividad de la compañía?

¿Se asignan recursos/talentos específicos para la creatividad?

¿Cuándo fue la última vez que tú, personalmente, te emocionaste realmente con una idea?

La mejora discontinua sobre la mejora continua. Unusual business sobre business as usual. Lo diferente sobre lo mejor. Ser único sobre ser el más grande. Lo creativo sobre la normalidad.

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