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Mundo de Nichos
Oportunidad, Innovación y Crecimiento
Escrito por Horacio Marchand   
Viernes 21 de Noviembre de 2003 10:32
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Este es uno de los eventos más importantes del homo videns: 26 hermosas mujeres caminando en la pasarela vestidas -apenas- con lo último en lencería acentuada con holanes, moños, faldas ligeras y transparentes; amenizando Sting y Mary Blige; intercalando con 16 talentosas bailarinas y una orquesta en vivo. Este evento de Victoria Secrets, tuvo -en su primera presentación- 10 millones de televidentes de ambos sexos.

 

Era difícil de creer: mujeres bellísimas en ropa interior, desinhibidas, afrentosas, de talante imponente, ¿qué clasificación será? "Son chavas en calzones, pos no tiene nada de malo", dijo mi hijo de 7 años.

 

El programa -y sobre todo el concepto y la propuesta de marca- difícil de imaginar hace algunos años, hoy revoluciona de golpe a numerosas industrias.

Es que el mundo está lleno de nichos, lleno de huecos, lleno de oportunidades; de demandas insatisfechas e insospechadas y de aficiones no descubiertas.

Paradójicamente: el vendedor -de cualquier industria- recrimina que necesita bajar el precio; competidores copian con furia obsesionados lo que hace el otro en lugar de obsesionarse con el mercado; la imaginación parece con frecuencia toparse con el techo.

Y el marketing es hacer que te compren, más que ponerse a vender; es crear un modelo que genere demanda natural y casi espontánea (como si tomara vida propia), más que implorar. Y esto no es sencillo: es de tropezones y tumbos, de imaginación y apertura, de vista periférica, de sentir y ver lo que otros sienten y ven; y sobre todo es de perseverancia, casi una de prueba y error.

Y basta con ver algunas de las cosas que ocurren en el mundo y que generan millones de dólares de ingresos y que sirven a millones de personas, para reforzar la tesis de la posibilidad y de la originalidad.

1.- Una popular escuela en Hong Kong enfocada a empleadas domésticas para enseñarles a manejar Excel, Word, Power Point, para que además de lavar, planchar, cocinar y tender camas, auxilien en tareas de sistemas de información.

2.- Figuras diversas y en diferentes versiones de la Virgen de Guadalupe, madre de los mexicanos; así como chales, ponchos, colchas con diseños indígenas; todos ellos, hechos en China y vendiéndose en diversos mercados artesanales de México.

3.- Un radio que sintoniza al mundo entero, la marca: F.A. Porsche; el precio: 79 dólares.

4.- Y se hizo famosa y rica: Elizabeth Wurtzel escribe un bestseller que está por hacerse película, donde la trama de la vida real es: una adolescente atrapada por las drogas, escrita con escalofriante detalle, con exceso de franqueza, con apantallante claridad: Prozac Nation.

5.- Un oferente sin tiendas ni aparadores, que en ciertos trimestres acapara más de la mitad de las utilidades de toda la industria mundial de computación. Que fue descontado por críticos y expertos cuando empezaba su modelo directo al cliente: Dell.

6.- Agua cristalina, pura, fresca, saludable, sin tantos químicos y colorantes como los refrescos, donde lo único que tiene -aparte de H2O- es una fuerte dosis de cafeína. "Estimulación sin la contaminación", reza una de las marcas. Entre las pioneras favorecida por los operadores en Wall Street: Water Joe.

7.- Tras el avance de la ciencia en el cultivo y preservación de frutas y verduras, y tras premios Nóbel, investigaciones, y proyectos universitarios reforzando esta disciplina, el mundo se inclina por los productos orgánicos (sin pesticidas, sin agroquímicos).

8.- ¿Quieres ir a la luna de vacaciones? Habla a la NASA, te darán detalles del próximo viaje turístico a la luna.

9.- Un banco en EUA te da una pistola -y balas- de tu elección, y la cual puedes probar ahí mismo, la condición: abrir una cuenta de cheques. "Una excelente promoción", dice una empleada del banco.

10.- Un actor inmigrante que sale de robot en películas de ciencia ficción y que habla mal el inglés: gobernador del poderoso Estado de California.

11.- Si congelas el cordón umbilical que une a tu primer hijo con tu esposa, podrán hacer uso de él toda la familia porque ahí se guardan preciadas células y DNA que se pueda requerir en enfermedades futuras.

12.- Un nuevo tipo de polleros: muchachos norteamericanos que cruzan a México de reventón, regresan -a cambio de unos cuantos dólares en efectivo- con unos dos o tres mexicanos en la cajuela.

Pudiera seguirle, pero de hecho este periódico está lleno de noticias sobre nichos de negocios exitosos, nichos por explorarse, nichos en gestación, y nichos en ebullición.

El asunto es estar conectados, moverse con el mundo, moverse en contra del mundo, probar cosas nuevas, ir a diferentes lugares, leer mucho de todo, ver películas, hablar con niños, jóvenes, viejos. Todos los días las oportunidades nos gritan, nos dan pistas, nos señalan el camino; pero en el acelere y la carrera cotidiana, no las vemos.

Y esto me recuerda: un nicho que documenté hace unos 5 años, recién lo chequé y sigue ahí haciendo de las suyas: en el valle de Texas continúa al aire un segmento en la radio que en ciertos horarios se dedica a "divulgar la palabra del Señor".

Abiertamente comunica que para que Dios ayude, necesitan enviarle dinero a la estación.

"Si quiere alejar al demonio, si quiere que su casa se venda, si quiere ganarse la lotería, mande dinero. Hay que dar para recibir". Y la gente, la cantidad suficiente que mantiene y alimenta el crecimiento de este programa, continúa mandando dinero.

Claro que hay mercado. Abundan nichos nuevos por explotarse. Abundan opciones más allá de lo que hace la competencia. Abundan los recursos adicionales a bajar el precio.

En la cacería de nichos de mercado lo único seguro es que se le falla, hasta que se le pega.

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