Viene el resumen de fin de año, para recapitular, sopesar y replantear el rumbo hacia el 2004 -incluyendo el de esta columna. Basado en la respuesta de ustedes, tomado en cuenta el número de mails y comentarios en general, las 6 Ideas que resaltaron en este espacio.

1.- Vincenzo Novari.

Así se llama el que ocupaba en ese tiempo la posición de Vicepresidente de Marketing Estratégico de Omintel, compañía de telefonía celular basada en Milán. Al visitarlo en un viaje de benchmarking, relajado comenta: "Te cuento lo que yo hago. Estoy a cargo de propinarle un nuevo golpe a la competencia. Mi trabajo es sacarles uno o varios pasos adelante. Y si me han de alcanzar, que se tarden de 6 meses a un año en hacerlo".

No trataba de hacerlo mejor, ni de hacerlo más barato, sino de hacerlo diferente. Diferente pero con relevancia al mercado meta.

Qué sencillez para articular algo tan complejo.

2.- 11 millones de estímulos

Esta es la cantidad de pedazos de información que nuestros 5 sentidos están recibiendo en un momento dado. Los científicos llegaron a este número contando las células receptoras que cada órgano de los sentidos tiene, así como los nervios que van de estas células al cerebro. Y se les preguntó: ¿cuántos de ellos pueden ser percibidos a nivel consciente?

El número más grande al que llegaron fue de 40 por segundo. ¿A dónde se van los otros 10 millones 999 mil 960?

Por ejemplo, llegas a un lugar y los 11 millones de estímulos te bombardean. Y te encuentras diciendo, "no me gusta, vámonos". Pero no sabes cómo explicarlo; al parecer tienes que conversar con algunos de los 10 millones 999 mil 960 pedazos de información -que no están conscientes- y entender por qué decidieron que era mejor retirarse del lugar.

¿Y entonces qué hace el consciente? Pues sólo se pone a explicar, ojo, a posteriori, lo que ya hizo la otra mente.

Si quieres conocerte a ti mismo, observa lo que haces sistemáticamente y verás, como un testigo más, lo que tu otra mente hace y, por ende, a ti mismo.

3.- Nietzsche y el líder

Un líder se asocia con visión, inspiración, rumbo, acción. Pero casi inevitablemente habrá momentos donde enfrente una crisis personal o duda existencial, y su energía se diluya y se desvanezca. Si esto ocurre, ¿Qué pasa con el país que manejan, con la empresa que operan y con la gente que depende de ellos?

Nietzsche afirmaba -entre otras cosas- que la persona enfrenta una división entre la sobreabundancia de vida y el hambre de vida. En otras palabras, la persona tiene el reto de desarrollar la inextinguible fuerza de la generación y creatividad dentro de sí misma, al mismo tiempo que depende de la necesidad de obtener algo poderoso fuera de sí misma.

Lo que Nietzsche propone es que el hambre de vida no acabe comiéndose al potencial creativo de la sobreabundancia de vida.

Vivimos atorados entre ser la excepción o ser la regla; entre ser original o ser copia.

4.- Slim para Presidente

Carlos Slim tiene relaciones estrechas con gobernantes, políticos y empresarios de todo el mundo, así como con las más famosas estrellas del entretenimiento. Sus competidores -aunque reniegan- halagan su capacidad y respetan su audacia.

Si mete energía en algún asunto, inmediatamente parece transformarse. Por eso le llaman, entre otras cosas, el Rey Midas. ¿Podrá convertir en oro a México? ¿Podría, en un momento dado, quitarse el estigma de que lo haría para su propio beneficio?

Si Schwarzenegger puede, Slim con más razón.

5.- El objeto del deseo

Si yo tuviera 20 años menos, si yo fuera Bill Gates; si tuviera la voz de Luis Miguel, el cerebro de Einstein y el glamour de Ben Affleck; si yo fuera el director general de la empresa, si tuviera un Porsche convertible o, como dice Woody Allen: si yo fuera feliz, qué feliz sería.

Si yo quiero ("necesidad"), obtengo algo externo ("satisfactor"), entonces estaré complacido. Sí, pero no.

El deseo, volátil pero persistente, combinado con los condicionantes tradicionales -si yo tuviera, si yo fuera-, conforman una elaboración tal que prácticamente nos aseguran una vida de insatisfacción permanente.

La implicación es curiosa: cuando la carencia se llena, cuando el deseo se cumple, cuando el objeto se tiene; la carencia desaparece y con ella el deseo.

Por el lado del mercadólogo, lo arriba descrito puede proporcionar una guía para que se enfoque a tocar fibras de las motivaciones humanas -referenciadas al objeto del deseo- y empatarlas con propuestas de valor.

Por el lado de la persona, esto puede proporcionar una guía para que detecte un patrón recurrente cargado de ilusión, al mismo tiempo que realiza que saciar al objeto del deseo en turno, no resuelve y no es la respuesta a la vida.

6.- La señal

Si trabajas duro, le acabarás pegando en serio, a lo grande; lo mismo si estudias mucho; si consigues dinero e inversionistas leales; pero lo más importante: si escuchas bien, si abres los ojos, recibirás una señal del Cosmos en cuanto a tu destino, y si la sigues, le acabarás pegando en serio, a lo grande. Suena mágico, suena bien, hasta parece tener sentido.

Y así le ha pasado a muchos; pero parece haber muchos más que han sentido el estar completamente perdidos en un mundo que exige de la especialización y de posicionamiento; que demanda expertos y definiciones estrechas en la vocación para alcanzar competitividad.

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