El viraje de ángulo hacia el superávit en lugar del déficit, es sencillo pero poderoso; equivalente al concepto de Energía Potencial en Física.

¿Qué hacer frente a un Gobierno que ahuyenta a la inversión y que genera desconfianza?, ¿qué hacer frente a la incertidumbre que genera el estar en medio de una pandemia?

¿Dónde dejamos a los millones de años de evolución, cuando los líderes de tribus nómadas pactaban, o no, solo con una mirada a los ojos, con una sensación; con un intuitivo, arbitrario y fascinante “me late o no me late, le creo o no le creo, va a cumplir su acuerdo o no? y qué tal: “esto me huele mal”.

Hoy: se obliga al enfoque, más que a la diversificación; a detonar el superávit en lugar de centrarse en el déficit; a crecer lo que tenemos en lugar de afanarse en lo que no tenemos. Hay que clarificar el objetivo, afinar la puntería y articular las renuncias: qué vamos a hacer y que NO vamos a hacer.

La evolución darwiniana de las empresas apunta a una nueva especie que tenga de Padre a la orientación al mercado y la ‘captura de cliente’, y de Madre a la tecnología como habilitadora de procesos

Los cambios generan problemas nuevos y cuando se dan, las organizaciones y/o las personas se asustan, se desbalancean, incluso se apanican, y se regresan a lo mismo de siempre.

Finalmente, el que tiene la captura del cliente, la información del último consumidor, tiene el control de toda la cadena de valor y decide tranquilamente cómo, cuándo y con quién, integrarse hacia atrás.

Los algoritmos nos tienen tomados, asidos, pescados. Y más ahora con la pandemia, que hemos estado online, invirtiendo nuestro tiempo, atención y dinero. Los algoritmos están, día con día, estudiándonos, conociéndonos, registrando. Ya ni nos piden contestar encuestas porque lo saben todo, y cada día sabrán más de nosotros, que nosotros mismos.

Primero fueron las relaciones públicas, luego la publicidad en medios masivos, después el marketing uno a uno y ahora, cada vez más, será un marketing de algoritmos y de "agregadores" que diluirán a las marcas establecidas. Éste es el nuevo, nuevo marketing, en medio de la "nueva realidad" que traerá la pandemia del Covid-19.

Le voy más a los que están en pie de guerra alertas y enfocados a pesar de un entorno en contra que a los que se confían y relajan en entorno favorable. A algunos la abundancia los hace pobres y a otras la escasez los hace ricos.