Finalmente, el que tiene la captura del cliente, la información del último consumidor, tiene el control de toda la cadena de valor y decide tranquilamente cómo, cuándo y con quién, integrarse hacia atrás.

Urge: Nueva Estrategia. No podemos vivir en la irracionalidad: lidiando con síntomas en lugar de causas, con dramas en lugar de datos, con alarmas en lugar de planes, con repeticiones en lugar de aprendizajes o peor: con cinismo en lugar de solidaridad.

La pandemia nos encerró, pero nosotros nos escapamos; nos fugamos vía las pantallas. Aunque sentados en una habitación, nuestra consciencia deambulaba fuera de casa, allá con otros y en otros lugares.

Los algoritmos nos tienen tomados, asidos, pescados. Y más ahora con la pandemia, que hemos estado online, invirtiendo nuestro tiempo, atención y dinero. Los algoritmos están, día con día, estudiándonos, conociéndonos, registrando. Ya ni nos piden contestar encuestas porque lo saben todo, y cada día sabrán más de nosotros, que nosotros mismos.

Primero fueron las relaciones públicas, luego la publicidad en medios masivos, después el marketing uno a uno y ahora, cada vez más, será un marketing de algoritmos y de "agregadores" que diluirán a las marcas establecidas. Éste es el nuevo, nuevo marketing, en medio de la "nueva realidad" que traerá la pandemia del Covid-19.

Le voy más a los que están en pie de guerra alertas y enfocados a pesar de un entorno en contra que a los que se confían y relajan en entorno favorable. A algunos la abundancia los hace pobres y a otras la escasez los hace ricos.

Las crisis tienen una forma curiosa de desnudarnos. En los extremos, aunque nos hayan puesto mascarilla, nos mostramos tal cual somos. Será una época de cierres y, por ende, de nuevos comienzos.

Extrañamos nuestra vida. Quizás hasta éramos felices y no lo sabíamos.

Futuro Acelerado. Y nos cayó el futuro de sopetón. El mundo digital se detona y apenas arranca.

3 crisis: la del Coronavirus; el desplome de la economía, que apenas se alcanza a vislumbrar; y el encierro, por el reto personal que nos plantea a cada uno de nosotros. Me parece que este último es el más preocupante.